Anna
04 Ottobre 2017
Buongiorno, qualche mese fa ho ricevuto un sms di fastweb che mi informava del cambio condizioni contrattuali - fatturazione 28 giorni - disattivazione gratuita per cambio condizioni.
Ho chiamato il call center e mi sono assicurata della gratuità dell'operazione (ero cliente da un anno). sono passati alcuni mesi e nel frattempo mi hanno inviato altre 2 bollette di 119€ e 80€ circa. Dicono che non ho diritto al rimborso perchè non sono stata con loro 2 anni e quindi devo pagare i costi di ATTIVAZIONE. Vorrei sapere se è possibile intervenire in qualche modo per avere il rimborso di quello che non devo, A me pare una truffa in piena regola dato che è stata la compagnia ad offrirmi l'opzione assicurandomi che fosse a costo zero.
Vi ringrazio per l'attenzione e il Vostro lavoro così prezioso per la comunità.
