Reclamo N° 140648

Buongiorno, questa mattina mi è arrivato un sms per una fattura che risulta in sospeso. Peccato che il mio contratto prevedesse il SEPA sul conto bancario. Dopo diverse telefonate sono arrivato a capire che le bollette di gennaio e febbraio siano state spedite tramite posta cartacea (addebitandomi in fattura 0,92€ per la corrispondenza). Peccato che le abbiano spedite al vecchio indirizzo di residenza. Quindi non le ho mai ricevute. Ma comunque, ho scelto di pagare con addento sul conto per non dover perdere inultile tempo a seguire scadenze e bollette. E ora mi trovo a dover sbrogliare un problema che non ho certo causato io. Posso richiede a Fastweb di riscuotere le due bollette in sospeso così come era previsto? Ne faccio una questione di principio, non possono cambiare le regole in corso d’opera. Grazie per il tempo dedicatomi. Elio