Lorenzo
29 Ottobre 2023
Buongiorno,
sono un cliente Fastweb per la connessione internet a casa
Il giorno 5 Giugno 2023 ho accettato un'offerta da Fastweb per attivare connessione internet con fibra 100% a casa mia (Fastweb Casa Light), con un canone di 27.95 euro/mese
Purtroppo dopo piu' di un mese, non sono riusciti nemmeno ad organizzare l'intervento nel mio palazzo.
A Luglio, a causa di questo "disagio", mi hanno offerto uno sconto di 5 euro per 12 mesi se avessi accettato di attivare la classica connessione fibra misto rame, al posto della fibra 100%.
Ho accettato l'offerta.
Ad oggi, non vedo ancora in fattura lo sconto in questione, e sto pagando ancora la cifra di 27.95 euro/mese come se aveste attivato la connessione fibra 100%.
Ho fatto numerose telefonate al numero di assistenza clienti, ma i loro operatori non sono in grado di risolvere il problema. Una settimana fa ho inviato una PEC a Fastweb raccontando la storia, e chiedendo quando mi verra' applicato lo sconto promesso.. ma per ora nessuna risposta.
grazie
