Reclamo N° 54783

buongiorno vi scrivo per chiedere un consiglio sul da farsi per una questione relativa alla chiusura di un contratto adsl con Fastweb. la richiesta è tardiva, in quanto Fastweb ha attualmente passato la mia posizione al recupero crediti per un totale di euro 163, originariamente 143 euro di bollette (da ottobre 2016 a gennaio 2017). ho chiesto a inizio 2016 il passaggio della linea adsl e telefono fisso verso Telecom, il cui operatore mi aveva suggerito che la portabilità del numero sarebbe dovuta avvenire entro un determinato intervallo di tempo in base ad una legge, di cui ho trovato riscontro anche su internet. fidandomi di quanto detto dall'operatore, non ho provveduto contemporaneamente a chiedere la chiusura della linea Fastweb, e questo è stato un grave errore. da questo momento FW si è comportata in maniera negativa se non dannosa nei miei confronti, negando ripetutamente il rilascio del numero a telecom senza contattarmi in nessun modo. dopo diversi mesi di tentativi Telecom mi ha chiesto la possibilità di cambiare numero, e ho acconsentito alla variazione. successivamente alla partenza della linea Telecom, ho continuato a pagare Fastweb per ben 4 mesi (fino a settembre 2016) senza usare la loro linea; successivamente ho staccato il RID e chiesto la disattivazione del servizio con raccomandata. contattato dagli operatori FW ho provveduto al pagamento delle spese di chiusura e mancata restituzione HAG (circa 120 euro), ma non delle ultime due bollette di cui non ho usufruito del servizio (anzi, ho pagato ben 4 mesi precedenti senza usare la loro linea). per concludere, FastWeb ha agito in maniera negativa - lesiva - anticoncorrenziale - non trasparente, nei miei confronti; sentendo altre persone e leggendo su internet mi è parso di capire che questa sia la loro prassi. ho di fatto subito un ritardo nel passaggio verso il nuovo operatore e ho anche perso il mio vecchio numero; non ho intenzione di pagare le bollette se non costretto legalmente. cosa posso fare? ringrazio intanto per la lettura saluti Tommaso