Reclamo N° 154562

Buongiorno,vi contatto in merito ad un problema sorto con la ricaricabile sim voce e dati fastweb,attivata tramite richiesta on line ricevuta il 17/05/2019.Attualmente è sospeso il servizio,praticamente mi è stata bloccata da fastweb per un insoluto con il conto sky/fastweb a mio nome. Fatto presente dell'inconveniente,gli operatori mi dicono che è normale sospendere il servizio dei clienti intestatari di contratto e sim se si verifica un insoluto,ma io leggendo i vari contratti non trovo nessun riferimento a sim ricaricabili,soltanto ad abbonamenti.Mi sembra ingiusto quindi non poter usufruire del servizio ricaricabile(ricarico regolarmente la sim ) e non poter utilizzare la sim,essendo un servizio a parte dal conto fastweb e non essendo riportato da nessuna voce contrattuale.