Reclamo N° 107058

ciao a novembre ho richiesto il trasloco della linea internet causa cambio casa. a gennaio il trasloco non era stato ancora effettuato dopo mille chiamate al centralino e mille promesse di mandare un tecnico. a marzo mando disdetta della linea perchè avevo raggiunto il limite della soppportazione(il trasloco ancora non era stato effettuato) ho pagato regolarmente le bollette di dicembre e febbraio come se avessi usufruito del servizio e nell'ultima bolletta che mi hanno addebbitato 118 euro circa mi hanno addebbitato una penale per recesso anticipato (la linea esiste da 5 anni ma il subentro è avvenuto da meno di un anno) e mi hanno rimborsato solo 58 euro (mi avrebbero dovuto rimborsare 120 euro cioè l'importo delle bollette che ho pagato nei mesi in cui non ho usufruito de servizio) cosa dovrei fare? grazie veronica