Valentina
21 Giugno 2020
Da mesi Fastweb continua ad accreditarmi in bolletta costi aggiuntivi per opzione "ultra-fibra", opzione già inclusa nel mio piano a prezzo fisso. Contattando li telefonicamente più e più volte mi hanno confermato che questo pagamento da parte mia non è dovuto ed hanno sollecitato diverse volte il reclamo al loro sportello commerciale, dicendo di "intanto pagare i costi aggiuntivi che poi verranno stornati alla prima bolletta utile". Adesso questa situazione si protrae da mesi e continuo indebitamente a pagare un aggiunta ogni mese senza nessuna risposta in merito da parte dell'operatore.
