Carolina
08 Marzo 2023
Dal 29 gennaio abbiamo richiesto la modifica del numero di conto corrente bancario su cui appoggiare le fatture relative al nostro abbonamento telefonico
Non avendo FASTWEB provveduto, malgrado 3 telefonate di sollecito, hanno recapitato una fattura con un extra costo di 100€ non bene identificato (Anticipo servizi)
Come se, il LORO disservizio dovesse costare a Noi 100€
Al telefono il vostro call center ci ha riferito di aver sollecitato la chiusura di questa tematica e ci ha spiegato che
I 100€ vengono richiesti in quanto il pagamento non è via RID
Troviamo questo INACCETTABILE, per un disservizio di FASTWEB che ci venga richiesta la cifra di 100€ a garanzia del buon fine del pagamento
E comunque non c’è scritto da nessuna parte che poi ci verranno restituiti a chiusura della pratica (cosa che invece il call center ha sostenuto)
Abbiamo mandato una PEC a Fastweb
