Paolo
24 Settembre 2017
Dal giorno 3/9/2017 al 13/9/2017, a causa di un guasto sulla rete fissa, il mio servizio fastweb è rimasto totalmente inattivo.
Tra le voci del contratto c'è l'impegno da parte di Fastweb a risarcire 5€/gg., quando il guasto si protrae oltre le 72h.
Alla mia richiesta di rimborso, dichiarano che la stessa potrà essere effettuata alla comunicazione (ovviamente da parte loro) del termine disservizio e chiusura pratica.
Dopo altri 11 giorni la pratica non risulta ancora chiusa e pertanto non posso fare richiesta di rimborso.
Ho già inviato reclamo via Pec, ma da parte di Fastweb nessuna risposta.
Come posso procedere?
Grazie in anticipo
