Reclamo N° 143844

Dopo molteplici volte che richiedo assistenza sul mio problema, vanamente, non ho riscontrato aiuto da nessun operatore fastweb. Io chiedo il recesso anticipato da questa compagnia per passare a un’altro operatore dopo aver ricevuto bollette maggiorate rispetto al contratto stipulato telefonicamente nel febbraio 2018. Ho chiesto assistenza ma senza ricevere risposte chiare. In un primo momento mi è stato detto che i miei reclami erano veritieri e giustificati, ma gli operatori fastweb non sapevano come risolvere la situazione, in un secondo momento mi è stato detto che i miei reclami erano infondati e che stavo regolarmente pagando quanto stabilito da contratto. Ho richiesto oltretutto più volte la disdetta con passaggio ad altro operatore, e non voglio assolutamente dover pagare anche le penali previste da retrocessione o disdetta, in quanto ripeto, ho avuto bollette maggiorate. Grazie dell’attenzione.