Reclamo N° 139455

Doppia bolletta. Nel marzo 2018 mi sono passata al Fast Web dall'Infostrada tramite telefonata. Operatrice ha detto che ci pensavano tutto loro per migrazione. Ma continuavo a ricevere le bollette dall'Infostrada. Ho dovuto telefonare tantissime volte entrambi compagnie per segnalarlo ma ogni operatore che rispondeva mi dava una risposta diversa d'altra. Uno ha detto che è stata colpa mia perché non avevo segnalato alla vecchia compagnia, e l'altro mi ha chiesto scusa e mi ha detto che faceva risarcimento, uno mi ha detto finalmente che ho dovuto mandare la prima fattura della FastWeb all' Infostrada cosi sarebbe risolta problema ma non serviva a niente. Pensavo che forse perché sulla prima bolletta ce scritto il numero provvisorio che mi dava FastWeb durante l'attesa della'attivazione del mio numero, quindi ho mandato il 09/11/2018 anche la bolletta recente dove è scritto il mio vero numero. Alla fine Infostrada mi ha mandato questa email che non si capisce niente... mi sa che devo pagare comunque qualcosa per dopo la migrazione avvenuta al marzo...! Gentile Cliente, in seguito alla segnalazione pervenutaci il 19/11/2018, identificata con numero 1142878722 le comunichiamo che abbiamo provveduto a riconoscerle le Note di Credito di seguito elencate: - Conto Telefonico N°W1807103355 di importo originario pari ad ? 91.66 i.v.a. inclusa, stornato parzialmente per ? 8,65 i.v.a. inclusa - Conto Telefonico N°W1817428014 di importo originario pari ad ? 115.19 i.v.a. inclusa, stornato parzialmente per ? 21,96 i.v.a. inclusa - Conto Telefonico N°W1810559389 di importo originario pari ad ? 87.63 i.v.a. inclusa, stornato totalmente per ? 87.63 i.v.a. inclusa - Conto Telefonico N°W1813950584 di importo originario pari ad ? 86.9 i.v.a. inclusa, stornato totalmente per ? 86.9 i.v.a. inclusa ecc. ...Queste fatture sono di aprile, ottobre, giugno e agosto 2018 dopo la migrazione! Solo una cosa da specificare: c'è stato il trasloco durante quel periodo. Forse e per questo complicato la faccenda...?