Belloni
13 Settembre 2018
ero cliente Fastweb da oltre 10 anni quando a gennaio 2018, ho contattato il servizio clienti per passare da ADSL a Fibra, visto che il palazzo in cui risiedo è cablato. Mi è stato risposto che per il passaggio dovevo attendere che i tecnici raccogliessero altre richieste come la mia (quantità non definita).
Ho sollecitato varie volte, anche tramite operatore, ma nulla di fatto. Il 30 luglio 2018 ho cambiato gestore e ieri mi sono vista arrivare, oltre al canone di agosto, una fattura per costi di distacco: dopo 10 anni sono dovuti?
Vi ringrazio per l'attenzione.
Saluti
Alessandra
