Cristian
17 Dicembre 2019
Gentili Consumatori,
mi chiamo Cristian e ho un problema con l'abbonamento fastweb.
Il mese di Luglio 2019 ho sottoscritto l'offerta "Fastweb + Eni gas e luce" in cui, per la telefonia e internet, avrei dovuto pagare 24,95 € al posto di 29,95 € (offerta descritta anche nel contratto).
Ad oggi, 17/12/2019, continuo a pagare 29,95 € e non sto usufruendo dell'offerta che ho sottoscritto.
In questi 5 mesi ho contattato l'assistenza più volte e mi hanno detto sempre che risolveranno il problema ma non succede mai nulla, ho mandato pure delle email con PEC (come consigliato da un loro operatore) e non mi risponde nessuno. Francamente mi sento truffato e sono stanco di queste offerte fittizie.
Vi ringrazio per l'attenzione.
Cordiali saluti,
Cristian Alaimo
PS: naturalmente, come da procedura per l'offerta, ho attivato prima fastweb e poi i servizi di eni
