Gianpaolo
05 Gennaio 2018
Ho attivato l'offerta Fastweb Jet Ultrafibra il 06/02/2017. La connessione è sempre risultata molto instabile;ho chiamato l'assistenza più volte cercando di risolvere il problema fino all'ultima chiamata all'assistenza effettuata il 25/11/2017 in cui l'operatrice mi dice che in realtà l'ultrafibra per cui io sto pagando non arriva a casa mia.
Tra le altre cose la linea telefonica è talmente instabile e inefficiente che oltre ad avere una connessione internet pessima, mi è impossibile perfino inviare fax.
Pertanto vorrei sapere se è possibile recedere anticipatamente dal contratto senza dover pagare nulla, considerando che nel momento della sottoscrizione non sono stato informato correttamente ma anzi sono mesi che pago per un servizio che loro sapevano benissimo non essere disponibile.
