Gerlando
27 Agosto 2017
Ho attivo nel 2010 un contratto di telefonia fissa e ADSL con Fastweb sottoscritto quando pubblicizzavano la fibra che ancora non avevano. Avendo subito per anni i disservizi delle loro manchevolezze tecniche, e a fronte di diverse mie telefonate e rimostranze, hanno ritenuto di farmi uno sconto in bolletta, io ho richiesto esplicitamente che fosse inserito che il nuovo importo fosse indicato "PER SEMRE" e così è stato.
Ora unilateralmente hanno cambiato la fatturazione da mensile a quadri settimanale, hanno eliminato la voce "per sempre", e di fatto avendo mantenuto invariato l'importo, mi fanno un aumento del 8% su base annua.
Ho provato a sentire il servizio clienti che mi a ribadito che se non mi sta bene posso cambiare operatore di telefonia.
E' possibile che anche di fronte a "per sempre" nessuno possa intervenire?
