Reclamo N° 107133

Ho cambiato operatore da Fastweb Telefono fisso e fibra a Wind sempre telefono fisso e fibra. Pochi giorni fa mi è arrivata l'ultima fattura fastweb nella quale veniva indicato che dovevo pagare anche i costi per dismissione del servizio. Io per secondo la loro procedura per tempo mandai una pec a [email protected] con oggetto della mail: Cambio operatore - Casuale: modifica delle condizioni contrattuali. Causa modifica delle condizioni contrattuali come indicato da loro non ero tenuto a pagare il costo per la dismissione del servizio. Allegai anche copia della mia carta d'identità in più essendo cliente per più di anni non ero tenuto a pagare i costi di attivazione ed infatti quelli nell'ultima fattura non erano presenti. Come faccio ad ottenere una fattura corretta? io per il momento quell'ultima fattura non la sto pagando, il rid bancario è bloccato e mi hanno inviato un bollettino postale che non ho intenzione di pagare