Reclamo N° 221333

Ho contattato fastweb più volte per un trasloco di linea, ma nonostante i miei solleciti ad oggi non ho saputo una data precisa pur essendo passati i 50 giorni richiesti per effettuare l’operazione. Esasperato ho contattato un altro operatore per cambiare gestore con portabilità del mio numero, ma alla richiesta di fornirgli il codice di migrazione mi dicono che è sbagliato, facendo un controllo più attento mi accorgo che il numero di telefono presente in fattura è diverso da quello da me in uso, 0817691035. Faccio presente la cosa alla Fastweb e mi dicono che è un problema tecnico. Ad oggi dopo aver inviato una pec per descrivere il mio problema, ancora non ho saputo nulla. La mia domanda è quanto tempo ci vorrà ancora per risolvere il disservizio e cosa posso fare in quanto lo stesso mi impedisce, non avendo il numero di portabilità di fare un contratto con altro operatore, che è un mio diritto.