Vincenzo
05 Settembre 2017
Ho effettuato la portabilità del mio numero mobile da Fastweb a Vodafone in data 26/07/17. Il credito residuo non è stato trasferito verso il nuovo operatore. Ho contattato il servizio clienti Fastweb 3 volte il 29/07, il 09/08 e il 22/08. Ogni volta l'operatore non sapeva spiegarmi il motivo del mancato trasferimento e si limitava ad aprire una segnalazione di cui non rimaneva traccia alla successiva telefonata. Il terzo operatore con cui ho parlato mi ha consigliato di inviare un fax/mail pec all'indirizzo [email protected] . Il 22/08 ho scritto una mail con posta certificata all'indirizzo citato ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Cosa devo fare?
