Reclamo N° 230269

Ho già scritto due reclami all'azienda. Mi hanno risposto con gentilezza, dichiarando di non poter fare nulla per il mio caso. Il problema riguarda la società che ha vinto l'appalto per l'installazione della linea internet. Servizio pessimo. anzi disservizio totale: maleducazione, supponenza, arroganza nell'atteggiamento ; ritardi, da oltre un mese attendo l'intervento (che avevo chiesto urgente) ed è impossibile mettersi in contatto con tale società, anche da parte degli operatori del negozio e dell'assistenza fastweb: possono solo scrivere mail che peraltro, restano senza risposta. Appuntamenti fissati in modo generico (il giorno ma non l'orario) oppure disattesi. la mia richiesta : manca la concorrenza. Inoltre, occorre una disciplina che obblighi la società appaltatrice dei servizi a trasmettere in modo chiaro il calendario degli interventi ; è inoltre necessario consentire al cliente la possibilità di comunicare con tale società in qualche modo.