Attilio
10 Gennaio 2021
Ho inoltrato due reclami a mezzo PEC nel mese di dicembre per i seguenti fatti:
- nel mese di novembre per motivi lavorativi ho inviato disdetta per la linea internet, ubicata in via Giotto 8, Terracina;
A distanza di 3 GG ho richiamato il servizio clienti perché tale evento non era più imminente e chiedevo la revoca della disdetta. Aprono il ticket e subito dopo un operatore di sede, non del call center, avvia e conclude la procedura di riattivazione con registrazione telefonica e contratto digitale.
In data 11/12/2020 la linea viene invece disattivata. Provo a segnalare ripetutamente il disguido chiedendo anche una nuova attivazione con urgenza per via della DAD dei miei figli e lo Smart working per la mia attività. Nulla... spariti, non è possibile nemmeno procedere come nuovo utente perché risulti come cliente non attivabile per via del ricorso
Codice cliente 10445115
