Elio
27 Agosto 2019
Ho inviato la disdetta del contratto con apposito modulo firmato a mezzo raccomandata A/R in data 21/06/2019.
Dopo aver realizzato che il costo dell'abbonamento continua ad essere addebitato sul conto, ho chiamato nella giornata di ieri il call center della Fastweb, che mi comunica di aver ricevuto la raccomandata e aggiunge che non conteneva alcuna disdetta del contratto, ma solo un mio documento di identità. Tra le varie scuse avanzate dai vari operatori del settore, questa mi mancava!
Mi hanno chiesto se volevo procedere con una nuova disdetta mediante registrazione telefonica, ma ho rifiutato sia perché non ero certo dell'esito positivo di questo secondo tentativo e sia perché mi sono sentito letteralmente raggirato e preso in giro.
Attendo dunque un vostro riscontro su come procedere.
