Sandro
17 Agosto 2017
Ho l'abbonamento con Fastweb e sky (Homepack) con FW dal 2011, con sky da 13 anni circa. Avendo sentito che ad Ottobre sky intende passare alla fatturazione ogni 4 settimane (da quella mensile), sono andato a verificare le fatture che ricevo via mail, ho l'addebito su carta di credito, l'importo totale non è cambiato, però mi sono accortoche dal 1/5 sono passati per FW alla fatturazione ogni 28 giorni. Ho contattato il call center che mi ha confermato la variazione e che mi è stata comunicata (?) sulle fatture (non trovo traccia e comunque non essendo cambiato l'importo non me ne sono accorto). Mi hanno detto che il termine per disdire era a maggio e che ora se intendo disdire il contratto devo fare una raccomandata e pagare 51€ di penale. Nelle mail non vi è traccia di questa variazione e comunque intendo recedere dal contratto senza pagare la penale. Cosa posso fare?
