Maria erminia
17 Ottobre 2021
HO SOTTOSCRITTO IL CONTRATTO CON ENI GAS E LUCE PER ENTRAMBE LE FORNITURE, POTENDO USUFRUIRE DI UNO SCONTO SULLA BOLLETTA FASTWEB POICHè AVEVO GIà CONTRATTO TELEFONICO CON LORO! AD OGGI ENTRAMBE LE SOCIETA' SOTENGONO CHE L'ALTRA NON HA DATO COMUNICAZIONE CORRETTA...E IO NON HO ANCORA SCONTO SULLE BOLLETTE FASTWEB!!! L'ULTIMA COMUNICAZIONE RICEVUTA VIA MAIL DA FASTWEB è LA SEGUENTE:
"Da: Fastweb
Inviato: mercoledì 6 ottobre 2021 11:17
A: [email protected]
Oggetto: Sconto eni
Flusso Parziale
Come da revisione articolo di Nexxt Mind "Eni-Anomalie di fatturazione" in data 03/08/2021 a cura di Processi e del secondo livello IT Fw,
in caso di riscontrata anomalia EGL mappata all'ID8 "Flusso Parziale" informare il cliente che abbiamo ricevuto da parte di ENI la notifica di
attivazione della Partnership solo parzialmente sulle Commodities. Invitare il cliente a contattare ENI per verificare l'eleggibilità del piano EGL
sulla Commodity mancante e per verificare il relativo stato di invio flusso di notifica della stessa da parte di Eni verso Fw. In caso di diritto allo
sconto, l'account del cliente sarà oggetto di bonifica massiva periodica a cura delle rispettive IT Fw/IT Eni e nell'ambito delle quadrature mensili
l'anomalia verrà sanata."
POTETE AIUTARMI?? SONO GIà VOSTRA SOCIA
