Ilaria
01 Ottobre 2017
Ho un contratto Fastweb sia fisso che mobile. Ho richiesto il passaggio ad un piano tariffario per mobile più vantaggioso il giorno 25/7/17. Il 1/10/17 pago ancora la vecchia tariffa. Ho ripetutamente sollecitato parlando con diversi operatori che mi hanno fornito informazioni contraddittorie e a volte incomprensibili. Finalmente mi hanno contattato il 23/9/2017 ammettendo un errore di battitura nell'inserimento del mio numero di cellulare nel loro sistema (?!) e assicurandomi un cambio di piano in poche ore. Non é ancora avvenuto e il mese corrente pagherò ancora la vecchia tariffa
