Gustavo
14 Settembre 2023
Ho una sottoscrizione con Fastweb che copre i servizi Internet e telefonici. Le spese mensili, comprensive di IVA, sono state di 67,73 euro per gli ultimi anni. Le spese includono 35,33 euro per "giorno & notte", 20,98 euro per "Fastweb full" e 5,43 euro per "Ultra Fibra", oltre ad alcune altre voci. Ho supposto che Fastweb mi stesse trattando in modo equo. Oggi ho appreso da un concorrente che i servizi erano disponibili a un prezzo inferiore. Quando ho contattato il servizio clienti Fastweb per chiedere una spiegazione, mi è stato offerto un link con un prezzo più di 50% più basso di quello che stavo pagando (29,9 euro). Quando ho chiesto della differenza, mi è stato detto di accettare semplicemente il nuovo prezzo perché mi stavano facendo pagare troppo. A meno che il cliente non presenti un reclamo, il cliente pagherà di più per lo stesso servizio. Chiedo se questo sia un trattamento equo.
