Micaela
02 Maggio 2018
Il 08/03/2018 ho effettuato il cambio operatore da Tim a Fastweb in virtù delle modifiche contrattuali disposte dalla Legge 172 del 4 dicembre 2017 in tema di fatturazione, al fine di non pagare le penali di cambio contratto. Al momento della stipula contrattuale (per via telefonica) l'operatore mi ha più di una volta assicurato che si sarebbero occupati loro di Fastweb di comunicare a Tim il recesso dovuto alle modifiche contrattuali. Adesso scopro che la comunicazione alla Tim non è stata effettuata. Ho chiamato l'assistenza fastweb la quale si è limitata ad affermare di non essere responsabile delle comunicazioni errate dei propri venditori. A chi è possibile rivolgersi in questi casi e come si può procedere?
