Guliano
01 Maggio 2019
Il 28 aprile, ore serali, il telefono fisso (linea fastweb) non funzionava, Chiedo assistenza tramite il sito fastweb, vengo richiamato la sera stessa, l'interlocutore constata sia l'interruzione della telefonia, sia il degrado -ragguardevole; da 70/75 Mbps a 22/23 Mbps - della portante. Decide di aprire un ticket di assistenza programmando anche un eventuale sopralluogo tecnico a casa mia per il giorno successivo. Il 30 aprile un sms di fastweb mi avvisa di aver risolto il disservizio. Io verifico e immediatamente comunico che esso è ancora presente. Anche adesso lo è.
Non ho ancora inviato reclami formali e non ho interpellato avvocati. Sicuramente bloccherò il pagamento della prossima bolletta
Come mi conviene agire?
