Antonella
20 Marzo 2019
Il 7 di febbraio ho chiesto la sospensione della carta SIM in seguito a smarrimento del mio cellulare (3890723281) per potere mantenere il numero. Ho quindi subito richiesto di attivare una nuova SIM ma da allora non è stato più possibile utilizzare il telefono.
Per risolvere il disservizio, mi sono rivolta al 192193 innumerevoli volte,e ho effettuato molte visite ai 4 negozi Fastwebdi Torino, incluso il negozio di via Roma presso cui mi sono recata 3 volte.
A tutt'oggi non ho ricevuto alcuna indicazione su motivazione o tempi di soluzione del disservizio e il trattamento del cliente che ritengo inqualificabile.
Mi domando tra l'altro se ci siano altre persone nella mia stessa situazione.
