Laura
20 Febbraio 2018
Il 9 Febbraio, su appuntamento, un tecnico Fastweb interveniva nella mia abitazione per installare un modem a più alta velocità per il servizio Fibra (servizio fibra già presente a velocità ridotta nella mia abitazione). Alla fine dell'intervento, toccava in maniera malaccorta la fibra in centralina nel cavedio del palazzo, rompendola. Non essendo abilitato all'intervento di riparazione necessario in centralina, ci invitava ad aprire nuova chiamata di assistenza tecnica dal 192193, cosa puntualmente fatta (e reiterata) il 10/2, poi il 13/2, poi il 16/2 e di nuovo il 20/2. Sempre ci veniva risposto che la segnalazione è in lavorazione, e che un tecnico ci avrebbe contattati al più presto, o addirittura in giornata - nessuno ci contattava, nessuno interveniva, e il disservizio ad oggi dura da 12 giorni.
