Salvatore
13 Luglio 2017
il disservizio si è manifestato per ben due volte e si è protratto per 10 giorni consecutivi . In pratica la società Fastweb ha lasciato la mia azienda senza linee telefoniche ed internet per 20 giorni nonostante mille telefonate al numero clienti 192194. non è stata data risposta alcuna sulle cause del disservizio, ma neanche è stata data alcuna soluzione pratica che potesse permettere di proseguire nel lavoro. Le persone con le quali ci siamo interfacciati sono dei semplici operatori di call center e non tecnici specializzati. Per verificare il funzionamento del router il tecnico non era neppure in possesso di un cacciavite per poterlo smontare. Ad oggi ( dal giorno 6/07/2017) siamo ancora senza linea telefonica e non sappiamo neppure quando ci verrà ripristinata. Il danno, visto il tipo di lavoro è ingente ( società di servizi) e tutto il lavoro viene consegnato e gestito tramite internet.
