Elisabetta
08 Agosto 2017
Il giorno 05/05/2017, mi sono recata presso la postazione Fastweb, posizionata nella galleria negozi dI "BRIANZA CENTRO COMMERCIALE" di Paderno Dugnano MI. In primis, ho chiesto tutte le informazioni possibili, riguardo l'Ultra Fibra,visto che era il servizio che mi interessava. La commessa, Codice Venditore. NR.0888.0101MI, dopo aver consultato se la mia zona era coperta dal servizio, mi ha detto che l'ultrafibra, era disponibile per la mia abitazione. Il gg stesso, ho sottoscritto il contratto. Dal 10/05/17, ho cominciato a chiamare il servizio clinti, in più, mi sono rivolta direttamente nel punto vendita dove avevo sottoscritto il contratto e nessuno, riusciva a darmi una spiegazione al fatto che non riuscivo ad avere la connessione, tanto meno l'ultrafibra. Insomma, ho continuato su questa linea per tantissimi giorni. Anche gli operatori del negozio, hanno provato a contattare il servizio clienti e dopo essere stata contattata telefonicamente dagli stessi, continuavano a dirmi che la mia pratica era in lavorazione. Solo oggi, 08/ 08/2017, sempre tramite telefonata al servizio clienti, mi hanno confermato che nella mia zona, non ci sono i parametri per far si che l'ultrafibra, possa essere un servizio raggiungibile, dato che, la centrale, dista troppo dalla mia abitazione.
Più volte ho minacciato di recedere dal contratto, visto che non mi fornivano il servizio che avevo richiesto e mi sono sentita dire che potevo farlo e che avrei pagato le dovute penali, visto che il contratto, mi vede legata a Fastweb per la durata di 24 mesi! Questo lo trovo INACCETTABILE!! So che esiste l'articolo 70, comma 4 , e mi chiedo se posso recedere dal contratto che ho stipulato con questi farabutti.
In attesa di essere contattata quanto prima, porgo i miei Cordiali Saluti
Elisabetta Catalano
