Reclamo N° 154818

Il mese di Gennaio sono stato contattato da da un call center, la persona con cui ho parlato ha detto di essere di FASTWEB, mi ha proposto di passare a Eni Gas+Luce ed avrei avuto uno sconto sulla bolletta telefonica di 5 Euro per il gas e 5 Euro per la luce, totale 10 Euro. A detta dell'operatore (che ha detto di essere FASTWEB) questo sconto sabbe stato per sempre fino a che rimanevo con Eni Gas/Luce e Fastweb. Sempre la persona del call center ha specificato che il contratto che ho stipulato online mi sarebbe stato inviato subito per la mia valutazione e accettazione o recesso. La documentazione (contratto) in formato cartaceo o digitale non è mai arrivato nei tempi prestabiliti, pertanto non ho potuto avvalermi del diritto(garantito per legge) di recesso. L'attivazione Eni Gas+Luce è stata effettuata il giorno 01/04/2019, e tutt'ora non è stato attivato lo sconto come promesso. Ho contattato Fastweb e mi hanno detto che era colpa di ENI, la quale non aveva mandato la documentazione per l'attivazione dello sconto, contatto Eni: un' operatrice mi dice che non l'hanno ancora fato e verrà fatto al più presto, la mail che verrà spedita a Fastweb per l'attivazione verrà spedita anche a me, mai ricevuto nulla. Vengo contattato da un'altro operatore Eni, il quale mi dice che non ho diritto allo sconto e il cotratto che ho fatto non lo prevede , ma il contratto non lo mai ricevuto nei tempi previsti per legge. Ho spedito anche un fax ad Eni, specificando tutti questi "disguidi" nessuno ha mai risposto. La ciliegina sulla torta è che Fastweb, dopo varie lamente, avvisi, chiarimenti, mi applica 2,5€ per il gas e 2,5€ per la luce ma solo per 12 mesi ! Diciamo che sono abbastanza arrabbiato per non dire incazzato,ma non tanto perchè non mi è stato applicato lo sconto, ma perchè sono stato TRUFFATO !