Reclamo N° 204796

Il mio codice cliente Fastweb è il seguente 11441933 Ho sottoscritto un contratto in promozione con FASTWEB ed ENI GAS e LUCE in data 02-03-2020 Dal contratto risulta che avrei dovuto pagare quanto segue Costi mensili offerta Fissa FastwebCasa 34.95 € Sconto - 5 € Sconto Eni Gas per offerta partnership Fastweb per 24 mesi - 2.5 € Sconto Servizio Aggiuntivo - 5 € Quanto pagherai FastwebCasa In promozione per 24 mesi 22.45 € Al termine delle promozioni 24.95 € Dalle fatture risulta chiaramente che non non mi è stato mai addebitato sul conto corrente una fattura di 22,45 euro come sarebbe dovuto avvenire fino a marzo 2022 ma sempre di 24,95, con truffa ai miei danni di 2,5 euro al mese Inoltre, causa lock-down ed lavori di ristrutturazione dell'appartamento procrastinati, ho attivato il modem Fastgate nella giornata di sabato 25 luglio ultimo scorso Il giorno 26 luglio domenica ultima scorsa ho ricevuto due email che allego alla presente dove mi si preannuncia che causa disattivazione del Servizio ENI lo sconto legato all'offerta congiunta non sarà più presente dalla prossima fattura Non avendo io mai disdetto ENI ho chiamato il 192-193, e dopo un rimpallo tra Durazzo e Tirana l0peratrice codice 140147 da Tirana mi ha detto che dal "Sistema" risulta che io ho disdetto ENI e quindi non ho più diritto alla scontstica Ho chiamato ENI la quale mi ha detto che il mio abbonamento è, ovviamente, regolarmente operativo sia per LUCE che GAS Quindi per concludere FASTWEB sta operando ai miei danni una doppia truffa La prima relativa alla scontistica di 2,5 euro al mese per i primi 24 mesi che non è mi è stata mai applicata, la seconda ancora più grave è relativa alla rimozione delle Sconto Servizio Aggiuntivo comunicatami con le emil allegate Vi sarei grato se voleste aiutarmi a tutelare i miei diritti contrattuali di utente vs Fastweb Distinti saluti Dott Andrea Mengarelli