Reclamo N° 184248

Il paradosso. La mia situazione era stata presa in carico dal sito unione dei consumatori.it ma dopo aver versato la quota di iscrizione richiesta la mia pratica è sparita e non riesco a contattare nessuno. Capisco il momento particolare, ma mi sembra poco professionale. Detto questo vengo al problema principale, Fastweb mi ha addebitato circa 160 euro per chiusura di contratto anticipato e mancato invio del modem di loro proprietà, dopo le mie rimostranze e avendo ampiamente dimostrato che si sbagliavano, hanno riconosciuto il loro errore ed hanno emesso tre note di credito per un totale di circa 160 euro, tutto ciò accadeva a settembre 2019, nonostante diverse sollecitazioni non ho ancora ricevuto nulla.