Angelo
29 Settembre 2024
in data 13/9 mancando la connessione ho chiesto intervento:Mi veniva risposto che il problema riguardava anche altri utenti in quanto era stato tranciato un cavo ottico stradale e che il problema doveva risolversi entro il 16/9. Non essendo risolto il problema iniziai a telefonare giornalmente per avere notizie. inizialmente mi comunicavano che il servizio sarebbe stato ripristinato entro 24 ore poi entro ulteriori 48 ore. sino all'ultima comunicazione che prometteva la sistemazione entro il 24/8.
Ad oggi 29/ 9 il problema di mancanza di connessione non è risolto ed il sabato e la domenica non rispondono neppure al servizio clienti. In data 23/9 ho anche formalizzato un reclamo via pec alla Fastweb senza che vi sia stato concreto riscontro.
Certo l'attenzione al cliente non è la priorità dell'azienda.
