Paolo
15 Febbraio 2020
in seguito ad un reclamo non risolto da 4 mesi e che vi ho già sottoposto ho avuto l'ennesima discussione con il call center, nello specifico quello di Catania, in data 13/02 è venuta a mancare totalmente la linea.
il giorno 15 è venuto il tecnico a domicilio che ha ripristinato tutto confermando il mio sospetto, il modem è stato resettato da remoto e sono stati modificate due cifre del mac address così da renderlo inutile.
così ho avuto 2 giorni di disservizio e quindi non avrei dirirtto a nessun risarcimento.
Chiedo almeno un mese di rimborso dato che è stato un dispetto volontario che causa danni all'azienda stessa che potrà facilmente rivalersi sul responsabile.
non posso aprire reclami in autonomia dalla mia pagina ma ho lasciato traccia attraverso il servizio messenger e con una telefonata registrata
