Eleonora
15 Aprile 2021
Ingiustificato ritardo nell'attivazione della linea Fastweb e servizio clienti arrogante e incompetente.
Nel passaggio da Vodafone a Fastweb per la telefonia fissa e internet, sono trascorse oltre 24 ore dalla disattivazione della prima all'attivazione della seconda, quindi io e la mia famiglia, che oltretutto siamo in smartworking, ci ritroviamo senza linea e non sappiamo neanche quando tale situazione si risolverà.
Questo danno inaccettabile é aggravato da un servizio clienti incompetente e arrogante, che nelle varie telefonate intercorse non é stato in grado di fornire la motivazione del disservizio e le tempistiche di risoluzione dello stesso, al contrario ha dato solamente informazioni false e contraddittorie con toni spesso supponenti.
