Reclamo N° 147465

Linea attivata a dicembre 2017 con ultrafibra gratuita per un anno. A novembre 2018 mi reco nel negozio per disattivarla così da non doverla pagare ( quindi con un mese di anticipo rispetto alla scadenza della gratuità) e mi dicono che me la lasciano gratuita per sempre. Fantastico no? No, perché da quel momento me la trovo in fattura ogni mese quindi 6 mesi da allora. Ho contattato due volte il centralino e per Dior volte mi hanno detto cose diverse e hanno aperto segnalazioni ecc. Mi sono recata spesso al negozio dove mi hanno promesso sempre di risolvere il problema e anche di rimborsarmi quanto non dovuto. Ad oggi ho intrattenuto comunicazioni via mail con il titolare del negozio ma senza successo ne rispetto alla risoluzione del problema ne tanto meno rispetto al rimborso. Non so proprio più cosa fare.