Gabriele
03 Agosto 2021
Mercoledì 28 luglio smarrisco il mio cellulare nella stazione di Losanna.
Nel primo pomeriggio telefono a Fastweb dall’albergo per bloccare la sim.
Venerdì 30 pomeriggio di ritorno a Milano mi reco nel negozio Fastweb di via San Gottardo per ricevere una nuova sim per il numero: 3479055712
Sabato mattina la sim non è ancora attiva e dunque chiamo il servizio clienti che mi informa di un imprecisato problema tecnico del sistema. Chiedo se serve tornare al negozio e mi viene detto che «non serve».
Ogni volta che provo a telefonare una voce automatica Fastweb recita: «I servizi del suo abbonamento risultano sospesi»
Non succede niente fino a sera e richiamo di nuovo senza ricevere alcuna rassicurazione su quando la sim sarebbe stata attivata.
Domenica mattina telefono ancora al servizio clienti e mi viene spiegato che i miei dati vengono «inseriti a mano» (con la penna di piuma a inchiostro??) e che entro sera il telefono avrebbe ripreso a funzionare.
Oggi lunedì richiamo il servizio clienti e un altro addetto mi dice che devo tornare al negozio, dove non avrebbero rispettato tutte le procedure.
Mi reco nel negozio alle 10.00 e l’addetto fa tutte le prove anche con la sim in un altro telefono (il mio è nuovo, Samsung) e alla fine mi cambia di nuovo la sim assicurando che è tutto a posto.
Oggi lunedì 3 agosto ore 10.51 la sim non è ancora attiva.
