Reclamo N° 118968

Mi ricollego al mio reclamo n.118732 fatto in data 12.9.18 perché mi sono resa conto di non avervi fatto le domande a cui vorrei risposta. Avendo fatto recesso per mutate condizioni contrattuali devo pagare quelle che Fastweb chiama spese di dismissione servizio? Fastweb mi ha tolto i sevizi per un periodo di 8 giorni senza nessun preavviso e senza motivo. Servizio poi ristabilito grazie a un vostro intervento. Devo pagare io le spese di ripristino servizio ? Se non devo pagare queste spese, come mi aveva assicurato l’assistenza.... Come mi devo comportare con la ditta Serfin? Come mi devo comportare con Fastweb? Grazie mille