Reclamo N° 233895

Mia figlia ha attivato un servizio ADSL con Fastweb nel ottobre 2019 e il pagamento con la mia carta di credito. A 26 aprile 2020 con la mia mail certificata ho chiesto la disdetta del contratto. Dopo qualche giorno ha chiamato un operatore che ha inventanto delle scuse dicendo che era necessario trasferire la disdetta e mia figlia ha acconsentito a solo spostare la disdetta a fine mese. Dopo qualche giorno per sicurezza ho inviato nuova disdetta con la mia posta certificata sempre a Fasweb. Nel mese di Luglio mi accorgo che il gestore mi faceva pagare ancora le bollette della linea, invio non una ma tre mail per chiedere spiegazioni e confermare la disdetta. Spedisco il modem come da indicazioni di fine contratto ad oggi non riesco a bloccare il pagamento e avere i rimborsi di quanto speso dalla disdetta. Grazie per una vostra cortese presa in carico. Roberto