Daniele
31 Ottobre 2017
nel gennaio 2015 attivo il servizio homepack sky/fastweb. funziona tutto correttamente e la fatturazione viene effettuata direttamente da sky con un unico addebito mensile canalizzato in conto corrente. in data 28 ottobre 2017 fastweb taglia la fornitura internet e telefono senza preavviso. informandomi tramite il numero verde dell'assistenza vengo a scoprire che per 3 anni fastweb fatturava 45 euro al mese senza richiedermi alcun pagamento e senza sollecitarmi per i pagamenti arretrati. durante i tre anni trascorsi non ho mai ricevuto alcuna richiesta di pagamento da parte di fastweb, nè tramite canali tradizionali nè tramite cellulare/mail. dopo numerose chiamate al call center e recandomi direttamente in negozio non ricevo alcun riscontro di quanto successo. chiedo supporto su come procedere.
