Marco
24 Ottobre 2017
nel Maggio 2015 sono passato da Fastweb a Vodafone per la linea fissa e Adsl. Premetto che a casa ho Sky con l’addebito diretto in banca .mi sono accorto ( settembre 2017) che Fastweb ha continuato a farmi pagare nella bolletta Sky anche i loro servizi Adsl e telefono , da me non più richiesti. Per il cambio operatore quelli di Vodafone , dissero che avrebbero pensato tutto loro , dicendomi che quando il modem Fastweb non avesse più funzionato , quello era la fine del servizio Fastweb e il momento di collegare la Vodafone station, è così fu! Invece hanno continuato a farmi pagare e così in settembre 2017 chiamai il servizio clienti Fastweb al nr 192193. Qui mi dissero di scrivere sul sito il mio problema e di inviare un fax al nr 027610107 , cosa che ho fatto e ho la ricevuta del fax . Nel fax ho scritto di fare interrompere i pagamenti e che voglio essere risarcito.Il 17 ottobre 2017 non avendo avuto risposta ritelefono e mi dicono di non aver visto nessun fax ( ripeto che ho la ricevuta dell’avvenuta trasmissione Andata a buon fine) .riscrivo sul sito e rimando um’altro Fax . Oggi 24 / 10 /17ritelefono e mi rispondono prima che non hanno ricevuto niente poi , vedendo credo i fax , che prima devo mandare la disdetta con raccomandata , perché il servizio gli risulta ancora attivo , in quanto nel maggio 2015 ci fu si una richiesta di migrazione, ma che poi non fu completata e poi annullata. Annullata da chi? Boh! Non voglio scrivere la raccomandata perché sarebbe come dire di avere torto perché il servizio doveva già essere cessato da tanto.vorrei che chiudessero la linea è che mi risarcissero di tutti i soldi pagati dal 2015 a oggi. Non mi hanno mai mandato una fattura sulla mail ( sono visibili nell’area clienti Sky fai da te ) ma io non l’avevo mai usato fino a poco tempo fa! Codice cliente Fastweb (recuperato dal sito) 5804016
