Stefania
06 Febbraio 2023
Nel mede di Agosto 2022 richiedo un trasloco di Linea, linea che viene ripristinata a Dicembre 2022 dopo continui, estenuanti ed innumerevoli solleciti e chiamate.
Da Agosto a Dicembre continuo a pagare l’importo per la linea internet e 58 euro per il trasloco.
Nel frattempo invio un reclamo via raccomandata ricevuto da fastweb il 23 Dicembre nel quale come da politica interna, richiedevo il rimborso a me spettante per ogni giorno di disservizio più il rimborso della fatture ingiustamente pagate.
Al reclamo non ho mai ricevuto risposta, al servizio clienti circa un mese fa mi dicono che riceverò un assegno via posta mentre oggi io call center mi dice che non sanno nulla del rimborso e che mi verrannosntorbate solo le fatture di due mesi.
Chiedo gentilmente inficazioni sul da farsi per ottenere il risarcimento che giustamente mi spetta.
Grazie in anticipo
Saluti
