Francesco
15 Maggio 2019
Offerta traffico su mobile in associazione ad abbonamento su rete fissa: gravi incongruenze fra i documenti contrattuali inviati e l'offerta promossa sul sito. In particolare, l'offerta di 30GB di traffico Internet mensili diventano 13GB nel documento contrattuale; nell'opzione a consumo si propone un costo di 0,0094 cent/MB, che diventano 0,94 cent/MB nel documento contrattuale. Siccome l'offerta del sito può essere cancellata e/o modificata senza notifica, mentre l'unica cosa certa è il documento contrattuale, va verificata la correttezza della gestione e un eventuale dolo a danno dei più distratti. Interpellati tramite call center e con pec, hanno sostanzialmente ignorato la richiesta di chiarimenti.
