Reclamo N° 62176

Questo fax è stato inviato TRE volte al n. 02454011077 Oggetto: TELEFONIA E INTERNET Motivazione: RECLAMO PER DISSERVIZI FONIA E INTERNET . Dal giorno 08 aprile 2017, sono iniziati i problemi, quali: CADUTA DI LINEA DURANTE LA CONNESSIONE E LENTEZZA DI NAVIGAZIONE CADUTA DI LINEA DURANTE CONVERSAZIONE TELEFONICA IMPOSSIBILITA’ DI INVIARE E RICEVERE FAX Il problema più grave che si presenta è: Durante l’aggiornamento ONLINE del SYSTEM OPERATIVO la linea si interrompe e quando riprende il Computer si blocca, costringendomi a ripristinare la versione precedente all’aggiornamento. In poche parole: ho dovuto ripristinare il tutto OTTO VOLTE da quando sono iniziati i problemi (ancora oggi non risolti). Anche se le interruzioni di linea si sono ridotte, prendo atto dagli operatori/tecnici di FASTWEB che la linea su cui opero “è instabile” ed è impossibile risolvere il problema perché non dipende da loro. Ho la documentazione cartacea di tutti gli interventi fatti presso di me. Nulla è cambiato e tutto è peggiorato. Allora perché pago se non ricevo in cambio un servizio efficiente? Ho già scritto più e più volte, dentro il loro sito, ma la risposta è sempre la stessa: non possiamo fare niente! Ma che razza di risposta è questa? [email protected] cod cliente n. 5179284 tel. 3487025423 Con rammarico, Giorgio Bertuzzi