Michel
11 Settembre 2017
Riguardo al reclamo numero 62030, ho un aggiornamento.
Vi ringrazio per aver risposto tempestivamente al reclamo, credo però la questione riguardi esclusivamente Fastweb che avrebbe dovuto farsi carico di sollecitare l'altra azienda per velocizzare i lavori per attivare una linea che tutt'ora sto pagando. Oggi, 90° giorno che aspetto che avvenga il trasferimento, sono stato informato di un ulteriore ritardo nella pratica. Il nuovo termine fissato è il 14 ottobre. Senza motivo alcuno.
Chiedo a voi, come posso agire nei confronti della compagnia? Se confermate il consiglio di inviare una raccomandata, in che modo posso esporre il problema e cosa posso richiedere oltre al dovuto e obbligatorio rimborso delle bollette pagate senza aver usufruito del servizio? Esiste una procedura gratuita che mi permetta di contestare questo comportamento e così essere risarcito dovutamente?
