De filippi
24 Ottobre 2019
Salve,
a Giugno scorso ho richiesto la portabilità del mio numero fisso da Fastweb ad Infostrada. In data 5 luglio 2019 il nuovo operatore mi da conferma dell'avvenuto passaggio ed in effetti il nuovo router funziona sulla numerazione portata.
Ancora oggi continuo a ricevere fatture da Fastweb oltre a quelle di Infostrada.
Ho provato a contattare Fastweb più volte anche tramite PEC ma non mi hanno mai ufficialmente risposto. Contattati telefonicamente mi hanno risposto che a loro non risulta alcuna disdetta e che la responsabilità del disservizio è da attribuire al nuovo operatore.
Il nuovo operatore contattato respinge l'accusa al vecchio operatore.
Desidererei sapere come posso risolvere il problema visto che da 4 mesi pago due operatori.
Ringrazio.
