Reclamo N° 134613

SALVE AL MOMENTO DELLA SOTTOSCRIZIONE DEL CONTRATTO CON FASTWEB( OTTOBRE 2017) MI VENIVA OFFERTA L'ULTRAFIBRA GRATIS PER SEMPRE ESSENDO IN QUEL MOMENTO IN PROMO PER ROMA. ABBIAMO FATTO UN CONTRATTO VOCALE CON L'OPERATORE DOVE LUI SPECIFICA CHIARAMENTE QUESTA PROMO MA QUANDO HO VISUALIZZATO LA MIA OFFERTA DAL SITO QUESTA ERA SOLO PER UN ANNO SONO SEGUITE SVARIATE TELEFONATE CON IL CALL CENTER E PROTESTE SCRITTE ONLINE MA PER LORO L'OFFERTA ERA PER UN ANNO, QUANDO IO HO AFFERMATO CHE AVEVO SCARICATO SUL MIO PC IL CONTRATTO VOCALE DOVE ERA CHIARA L'OFFERTA LORO MI HANNO RISPOSTO CHE NON POTEVANO ACCEDERE AL CONTRATTO. ALLA MIA DOMANDA SUL PERCHE' ALLORA FACEVANO UN CONTRATTO VOCALE SE NON ERA DA LORO VISIONABILE SONO STATI EVASIVI E INCONCLUDENTI IL PUNTO E' CHE A SCADENZA DEI 12 MESI ( OTTOBRE 2018) IO STO PAGANDO PUNTUALMENTE I 5 euro PER L'ULTRAFIBRA. OVVIAMENTE QUESTA LA CONSIDERO UNA VERA E PROPRIA TRUFFA AVENDO TROVATO UN MURO DA PARTE DI FASTWEB GRAZIE SALUTI ROBERTO DI FILIPPO