Maria costanza
11 Novembre 2020
Salve, ho richiesto un trasloco di linea adsl a Fastweb l'8/6/19. Inizialmente mi avevano detto che sulla mia nuova abitazione ci sarebbe stata copertura,ma dopo aver atteso mesi e dopo tre sopralluoghi dei tecnici telecom che mi hanno confermato che nella mia zona non c'è copertura adsl, fastweb continua a dirmi che il mio trasloco è ancora in sospeso.
Ho chiamato innumerevoli volte, spesso con operatori molto maleducati, che mi rimbalzano da un operatore all'altro senza darmi una soluzione finché la linea magicamente cade.
Io vorrei chiudere questo contratto, perché continuano ad addebitarmi le fatture sul conto, ma se mando disdetta allo stato attuale dovrei pagare i costi di chiusura perché risulterebbe che rinuncio al contratto.
Come devo comportarmi iper ottenere il rimborso che mi spetta?
Grazie mille
